Quy trình Bosuafarm.com xử lý khi khách hàng mua bạt chống thấm khiếu nại
Xin chào các bác, việc bán hàng gặp phải các tình huống khiếu nại là điều không thể tránh khỏi ạ, Với phương châm bán hàng “Doanh Nhân Đoàng Hoàng, Khách Hàng Tử Tế” Bosuafarm.com luôn mang uy tín ra để đảm bảo về chất lượng dịch vụ bán hàng, chất lượng sản phẩm bán ra (đúng quy cách, đúng báo giá, đúng tư vấn…)
Chúng tôi có những công bố rõ ràng về DỊCH VỤ như sau:
Mọi thứ đề rõ ràng, thế nhưng vẫn cứ là nhận được: LỪA ĐẢO, KÉM CHẤT LƯỢNG… Nói thật với các bác chứ chỉ cần hỏi vài câu về sản phẩm các bác nhận là em hiểu ngay vấn đề: có thể chả phải mua của bên em, có thể tự làm rách rồi đòi bên em bồi thường, có thể do vận chuyển họ giao tới ko kiểm tra kỹ, do chưa dùng nhưng bảo quản không tốt….,có cả trăm ngàn lý do ạ. Mình làm dịch vụ thì phải rửa tai mà nghe khách xả đã, để làm gì ạ, để khách được sung sướng cái mồm khi nói, nói miết tới chán thì thôi. Rồi đưa ra phương án xử lý, bao giờ cũng có 2 trường hợp cho khách lựa chọn
– Tình cảm: đưa ra các biện pháp khắc phục, tận tình hướng dẫn, gửi các phụ kiện giúp khách xử lý tốt được vấn đề mình đang gặp phải..Em tin khách có tâm có tầm sẽ bình tâm và nhận thức được cách này có lợi cho mình nhất. Em khuyên các bác dù là bán hàng hay sống thì cũng nên chọn cái này trước tiên (tất nhiên sẽ bị chửi: nói đạo lý mà sống như lờ haha)
– Quy định: nếu tình cảm không giải quyết được vấn đề. Khách hàng sẽ hung hăng, khiếm nhã, chửi bới….Tình huống này em sẽ áp dụng quy định của của cửa hàng (giống như các bác sử dụng luật để bảo vệ mình vậy). Sai tới đâu bên em chịu tới đó, còn khách vượt quá các giới hạn thì em xin lỗi không tiếp ạ
Hình ảnh này là 1 trường hợp khách hàng mua hàng đã lâu (tầm 1 tháng dùng rồi) nhưng lại nói cửa hàng lừa đảo, bán hàng kém chất lượng…Sau khi giải quyết tình cảm thì đã đồng ý nhận keo dán vá nhanh cho bạt HDPE trị giá 50k
Vậy thôi với Bosuafarm.com khách hàng tử tế sẽ nhận lại rất nhiều sự đoàng hoàng của cửa hàng chúng em mang tới.
Kính chúc khách hàng mua sắm vui vẻ!
Nguồn: bosuafarm.com
